小時後常聽到同學的爸爸媽媽帶著他們，全家老小一起到卡內基課上學溝通。當時正值卡內基訓練的熱潮高峰，台灣人對於這種新式的教育法很感興趣，也因此影響了一批父母同溫層。
卡內基的厲害之處，不在於他所發表的任何理論，或就此延伸出的任何課程；而是儘管沒有走進教室，聽專業的卡內基講師說話，你還是有可能接受到卡內基的「傳道授業」。
像是下面兩個關於「轉念」的小故事，特別讓人印象深刻：
（一）
在日本搭新幹線時，我問朋友「當初蓋新幹線時，附近農民沒有反對嗎？」
朋友說「農民很生氣，說火車鐵路會污染稻田，讓收成減少」
我又接著問「那最後怎麼解決？」
他說「新幹線的負責人把農民找來問『你們有沒有算過，鐵路兩旁的稻田，一年被麻雀吃掉多少穀子？』農民表示非常多，接著他又笑著說『別擔心，以後我們火車來一班，保證幫你們把麻雀都趕走』」
果然新幹線蓋成後，兩旁的稻田收穫特別好。
圖／取自 Flickr（圖為 東北新幹線）
（二）
幾天前在搭計程車，一連七、八個紅綠燈，碰巧我搭的車每經過一個路口，眼看就要過了就轉紅燈。
我嘆氣，對著司機說「怎麼那麼倒霉，一路上都紅燈，總是差最後一輛一步。」
沒想到他轉過頭說「不倒霉，」笑著回我「變綠燈，我們都是第一個走。」
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這兩個小故事的套路其實差不多，但短短幾句話卻帶來深遠的省思。
「轉念」這件事有多不容易？
當人的情緒打結時，就像繞了圈的電話線，卡在梳子上的毛髮球，需要耐心和冷靜才能抽絲剝繭。
然而現代人的通病大多是性子急，求快不求仔細，只要我能即時達到心中所欲，那就是成功了。
但在資訊爆炸的世代中，我們更需要的是「時間」來「咀嚼」，透過逐步思考的過程來穩定心緒。
因為全面了解後因果關係、事發與回饋，轉念就不像生鏽的門把一樣，一竅不通。
圖／取自 Wikimedia Common（圖為 卡內基）
戴爾・卡內基（Dale Carnegie）是美國著名的大師級人物，也是奠定方現代人際關係教育的始祖。
他在 1936 年出版的《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），
70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，多年後仍被西方世界奉為社交技巧的聖經之一。
而後在1912年創立的卡內基訓練（Dale Carnegie Training），以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧為旨。
台灣於1987年引進，由黑幼龍推廣至今。
蜜思菠蘿 整理編輯｜Polar
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