【行銷人】品牌經營有道之一 — 3 招穩住你的「消費者客群」!

【行銷人】品牌經營有道之一 — 3 招穩住你的「消費者客群」!

如何讓消費者對你的品牌勾勾纏?線上、線下都要兼顧!

無論是提供服務或商品,擁有牢靠的消費者族群都對穩固品牌壽命很有幫助。只是猜 TA 的心有如海底撈針,如何讓消費者不被商品綁架,而是打字內心的喜歡上品牌?

網路互動法,帶到「在地深耕」

雖然線上行銷已經成為眾所週知的廣告重點,不過大家可別忘記,無論多麽成功的廣告行銷,都必須有受眾基本盤來鞏固收益,而這些受眾都是需要互動的「人」。

【行銷人】品牌經營之道 — 3 招穩住你的「消費者客群」!

圖/取自 Pexels

如果你是一個經常使用社群媒體的消費者,打開手機就會出現追蹤品牌的廣告或是訊息(大家一定有被 iPhone 監聽的經驗),接著你可能會被標題或主題吸引而點進去,留言、分享、點擊連結取得免費小禮⋯⋯等,這是存在線上的網路行銷。

缺乏可以聚集消費者的實體店面,公司還是可以透過即時活動或推廣講座的方式來維繫消費者與品牌之間的情誼。如同在線上的做法,可以針對分析後的 TA 興趣舉辦一系列活動,讓在地消費者有機會能與品牌商實際互動,建立他們心中的品牌價值。


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「專家」幫宣傳,更有力道!

回想一下,在 Facebook 上反應熱烈的文章通常有個共通點:一位具有公信力、影響力、說服力的用戶在底下留言。

通常在閱讀文章時,平鋪直敘的談論商品並不會讓消費者買單,但不時在引文中間穿插一位XXX專家、XXX醫師,或是某領域的權威者所發表的感想或名言, 會大大增加文章的可信度。

這也是為什麼品牌們特別喜歡找相關領域的專家來為他們背書,效果不只停留在吸引人潮,更能進一步刺激消費者詢問產品細節,或甚至就把喜歡的商品帶回家了。

【行銷人】品牌經營之道 — 3 招穩住你的「消費者客群」!

圖/取自 Pexels

【行銷人】品牌經營之道 — 3 招穩住你的「消費者客群」!

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「消費者群組」有其必要性

在競爭激烈的社群網「戰」中,最有勝算的佼佼者絕對是成功經營「TA 群組」的人。像是 Facebook 社團 家樂福好物分享&討論家樂福●全聯-商品分享料理王,都是能確切鞏固消費者聯繫的線上場所。

藉由穩定的社群發文、心得分享、彼此推薦,就像一群擁有共同興趣的朋友聚在一起談天說地,重點可能不在於當下的轉單,反而是長遠的穩定消費。一旦品牌客群中發展出了感情,就容易將其轉為死忠客戶。

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蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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