【行銷人】品牌經營有道之三 — 「新舊客戶」都買單!讓消費者心花怒放的小妙招

【行銷人】品牌經營有道之三 — 「新舊客戶」都買單!讓消費者心花怒放的小妙招

不像變了心的女朋友一樣掉頭就走,只要用真感情經營,老客戶就會為你留到最後一分一秒!

為了要擄獲廣大消費者的芳心,各家品牌可說是絞盡腦汁、想盡辦法要在千萬個廣告文案中脫穎而出。今天菠蘿編要獨家告訴你 3 個客戶一定買單的行銷秘訣,只要你夠好玩、夠有趣,都有機會被消費者看見!

VIP「獨家消息」!讓顧客感覺自己 Special

一提到 VIP,就會不自覺聯想到尊榮感和特殊待遇,這讓消費者忍不住花錢當會員的神奇法則。當品牌有新產品即將發售,最好的宣傳就是在上市之前帶出高貴的神秘感,可以藉由隱晦的透露部分資訊、限定時間的消息發佈等方法,讓消費者感覺自己既然收到了這則獨家消息就「非購不可」。

如果品牌資源夠豐厚,也可以為老客戶或高價值顧客推出特定的「VIP組合」。內容不只要能滿足長期客戶對品牌的高期待,更能吸引新客戶轉為長期關注的客群

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圖/取自 Pexels


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免費的「推廣者」就藏忠實客戶中!

自從打破傳統線性的行銷漏斗模式後,新型態的消費族群會從四面八方而來,可能是文章底下的一則留言、網友的一篇分享、或是一個令人會心一笑的IG動態。這種與時俱進的「數位行銷漏斗」提醒了品牌主要改變過往的一對一的廣告思想,而改以推動社群式行銷為主。

現在網路資源相當發達,你可以選擇訂閱喜歡的書店獲得免費ebook、你也可以註冊成為品牌會員取得首購優惠,這些稀鬆平常的小事,都是促成消費者成為「免費推廣者」的誘因之一。

舉例來說,如果品牌願意免費寄送新品試用包,老顧客在知道品牌的品質下會更願意以嘗試新品,達成購物意願延續;至於新客人可能會用試水溫的心態來使用新品。無論哪一種都對品牌很有利,因為自然而然的社群分享,就是本次免費新品的最大回饋。

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發起挑戰!刺激消費者的慾望

踏實的講述商品優點、做出詳細的競品分析、豐富的內容行銷⋯⋯這些都是能夠留住消費者的作法,然而還有一個時不時能「戳」一下潛在客群進一步消費的方法:利用社群力量,發佈挑戰!

挑展的內容必須跟商品或品牌服務有關,如「一個月天天堅果奶不間斷」、「親自體驗10種瑜伽球」、「帶全家人一起來吃光大胃王餐點」等等,針對這波行銷的重點,發起一個有趣、能帶來互動的遊戲,讓消費者隔空或實地參與你的行銷,並鼓勵大家將挑戰過程和心得丟到社群上,藉此引發更多迴響與關注。

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蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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