【The Power of Storytelling as a Marketing Tool: How Starbucks and eslite tell story?行銷人】用「故事行銷」幫你的TA貼標籤!連鎖咖啡星巴克、誠品書店也用這招

【行銷人】用「故事行銷」幫你的TA貼標籤!連鎖咖啡星巴克、誠品書店也用這招

原來每天至少賣300杯咖啡、單日營業額上看一萬元的星巴克,靠的不只是買一送一大促銷!

文案是廣告行銷中的雙面刃,擁有好的內容行銷可以為你一舉打響名號,置入錯的內容行銷則可能成為品牌失敗的致命毒瘤。為什麽說故事變成人人都重視的行銷要事?

因為一個沒有故事的品牌,就像少了靈魂的木偶,垂頭喪氣。

來聽聽看英國奧美集團副總監羅瑞・蘇瑟蘭,在 2009 年 Ted 演講舉的故事:

被譽為土耳其之父的凱末爾,也有一則軼事。一九二二年他上任總統,一直希望能提升土耳其婦女地位,他的第一個目標就是讓普遍信奉伊斯蘭教的婦女可以摘下黑面紗。

同樣地,他一開始也是採取法律手段明文禁止女性戴面紗,也同樣沒有顯著的效果。他想了想,既然禁戴沒有用,那就反向操作,逼她們戴好了,但不是所有的女性。凱末爾下令從今日起,所有土耳其「從事特種行業的女子」都要戴上黑面紗識別。

此招一出,不用多久,女性為了避免遭到異樣眼光,紛紛自動自發拿下黑面紗,也成為了凱末爾提升女權的第一步。(內容節自李洛克《故事行銷:寫文案,先學故事,照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南》)

星巴克 誠品 文案 TA 故事行銷

圖/取自 Getty Image


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從凱末爾的聰明之舉,我們可以學到幾件事:

善用人本能的「叛逆性」

為作法貼上「標籤」更有效果

引導更勝直球對決

各位想想,自己會去買星巴克,是因為店員直接走到面前、像直銷客戶一樣狂推售「我們家的咖啡很貴很好喝,不喝就是你的損失」嗎?

想必一定不是。星巴克之所以能在競爭激烈的咖啡飲品市場中獨佔一方,就是因為品牌為消費者營造的TA形象堪稱一絕。上班前買杯星巴克變成了質感生活的一部分,代表了在庸碌的工作行程中你依然能把持優雅的一面,某種程度也說明了你的消費力和價值觀。

簡單來說,你是一個有sense的人。

星巴克 誠品 文案 TA 故事行銷

圖/取自 星巴克咖啡同好會

再來看看台灣人熟知的誠品書店,悠閒的背景配樂、富有文學氣息的店面裝潢,走進誠品,整個人就像高了一個檔次般,許久不見的氣質都顯擺起來。

誠品書店靠著就是為客戶貼上「有品味、有質感」的 high-level 標籤,讓大家覺得在誠品消費暗示著一定的品味水準,懂得欣賞藝術和文學,跟普通的庸俗世人不一樣,有如清新脫俗的現代雅哲。

 

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故事行銷,用「標籤」讓客戶成為有趣的主角

所以如果你想豐富自己的故事行銷,為其注入決勝負的廣告精髓,一個明確且亮眼的標籤內容是不可或缺的。可以參考目前經營成功的大品牌,如 NIKE、Lululemon 等,仔細閱讀他們的文案,一定能發現許多有趣的主角在內。

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蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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