品牌慘敗關鍵非品質問題,而是敗於行銷策略!分享4個受用的行銷法則|ft.周佳旻Mandy

你現在收看的是由misspro所錄製的來富賣客町life is marketing 我是這集的主持人 Mandy!今天與你分享我們觀察到四個受用的行銷法則,歡迎搭配音檔一起收聽,將更清楚了解我們想表達的,話不多說,馬上開始吧!

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早期台灣超市量販店龍頭頂好,最後被家樂福併購,全聯崛起晉升最強零售通路,有時候並非販賣的商品品質有問題,而是行銷策略錯誤,最後導致走向滅亡,其實有些行銷法則是不變的,又可以稱為定律,只要掌握這些定律策略就會成功。

>> 00:58 – 不變法則1,行銷打的是認知戰而非產品戰,最佳產品在市場上不一定勝出

我們在拜訪客戶的時候,常聽到的一句話是客戶會強調「我們的產品絕對是市面上最頂級的」用的配方不輸其他品牌,這句話是對的也是錯的,一般市售產品只要撐得過一定時間,就代表產品有自己的獨特性,但往往決定什麼是最佳產品來自於消費者的主觀意識而非客觀判斷和理性的過程,甚至他支持的原因是因為周邊朋友某某人的介紹。

最成功的產品應該把重點放在建立顧客心目中正確的認知,消費者容易把自己的經驗以及來自於身旁人介紹,將這一小部分的資訊擴大成以為大家都認同的真相。以現行常見的行銷手法來說,品牌常為自己尋找與形象相符的代言人,像是透過不同類型的KOL,利用他們表演或個人魅力等方式來介紹產品,吸引你從認同所喜歡的 KOL 轉移成支持他們推薦的商品。

圖/取自 Pexels

>> 02:30 – 不變法則2,讓潛在顧客心中對於品牌有一個既定印象甚至是字眼

以全聯福利中心來說,福利熊熊福利是大家耳熟能詳的口號;便利商店全家就是你家,這句話表達的是家的溫馨、24hr不打烊的承諾,這些字眼都是在強化要求消費者聚焦在他們所提供的訊息。

如何找到這個適合品牌的字眼呢?首先,越簡單越好,並且不能把焦點設定在沒有反對者的字眼上,例如不能用「品質」,因為沒有人不花錢追求品質。設定的字眼越窄、越精準、能達成的效果就會越大,最後能成功打動消費者的字眼都與效益有關

我們 MISSPRo 把我們品牌 solgan 設定在「共感行銷、助攻品牌市占率」,為什麼強調共感兩個字?我們希望所有的行銷都以顧客的角度出發,讓顧客對品牌和產品引發好感進而去認同,同時強調我們絕對是品牌的好夥伴、好幫手,這是我們給予我們顧客的承諾。


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>> 04:09 – 不變法則3,不只關注創意,還要學會觀察數據

數據會說話!除了創意發揮很重要之外,研究整體客群和趨勢才能對症下藥。老字號波蜜果菜汁在台灣深耕40年,以往主要客群鎖定在於上班族「 注重健康、年紀中上 」大約落在 35~44 歲左右,今年 2021 用有趣精彩的廣告破題「 這次就是要打年輕人 」、「 年輕人不怕菜,只怕不吃菜 」等洗腦方式來攻佔年下族群,廣告策略奏效,成功將 TA 客群數據擴大,不僅擴大既定族群外,甚至讓老字號品牌年輕化。

>> 05:11 – 不變法則4,沒有在天天過年,行銷活動失敗都是預期內的事

犯錯並且承認錯誤對於行銷人員和品牌來說絕對是一件重要的事,沒有人做行銷可以每次都達標,但儘早承認錯誤並認賠出場,快速修正下一步的策略與調整心態是身為行銷團隊所必須具備的核心能力。

這也是為什麼小從剛起步的品牌、大至市面上知名公司往往會把行銷活動外包給信任的廠商,因為行銷活動需要團隊合作,要不停有新的創意和企劃並且符合品牌形象,同時當所信任的行銷團隊是有經驗且時常處於市場,他們提出來的方案也會提高行銷策略的成功率。

以上是我們所觀察到 4 個受用的法則,希望你會喜歡這次分享的內容,如果這集節目有幫助到你,這會是我們最大動力,本籍內容是參考「 22條永恆不變的行銷法則 」書籍作者是Al Ries和Jack Trout兩位品牌策略大師,並且結合我們自身的經驗,有任何問題都可以搜尋life is markting 、MISSPRo或以下 QRcode 連結找到我們。

蜜思菠蘿 整理編輯|周佳旻

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Mandy

Author

過好自己的每一天,珍惜當下所有人、事、物帶來的美好感受,喜歡假日從事戶外登山運動。