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容易忽視的創業盲區:只要砸錢公關行銷公司,就能有實際轉單嗎?|ft.李旻薇Anna & 激勵達人 鄭匡宇 . Part 2

往往媒體行銷公關公司最容易遇到的問題,就是合作以後,馬上能給客戶保證轉單率嗎?我的產品交給你們就能大紅大紫嗎?

你現在收聽的是由misspro所錄製的來富賣客町life is marketing,主持人李旻薇 Anna 在由激勵達人鄭匡宇所主持的小資本大創業與大家分享的主題是 —— 只要砸錢公關行銷公司,就能有實際轉單嗎?我們將 Podcast 的語音內容整理成文字,歡迎你搭配文字收聽節目,可以更清楚理解我們想表達的內容,馬上開始收聽!

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>>3:03 – 創業不只是為了賺大錢

鄭匡宇(以下簡稱 宇):我們今天小資本大創業,都是請到小資創業的朋友,那今天邀請到的這位是 Anna,她是蜜思菠蘿網路股份有限公司的創辦人,她有一位共同創辦人,兩人一起創業,那我跟Anna認識是在今周刊承辦的一個大型的活動,Anna剛好就是幫他們策劃一些網絡上的曝光、媒體的報導,所以我認識她的時候就知道,這看起來就不是富二代那種樣子,就是一個小資創業,辛辛苦苦的平手知足創業起來的,所以就想邀請她到節目上來跟大家分享一下,一個年輕人想創業的時候進入市場,會遇到什麼樣的問題,那可能遭遇到什麼樣的失敗,怎麼樣去扭轉、怎麼樣成功,Anna回到你的身上,你當時是一畢業就立刻創業,還是有其他的工作經驗,跟我們分享一下好嗎?

李旻薇 Anna (以下簡稱 A):我那個時候一畢業的時候我是先在家裡工作,擔任業務性質。

:哎那我說錯了你富二代啊! (笑) 為什麼不繼續在家裡做?各位你知道這個家業,不願意繼續做自己跑出來創業,這也是一個非常好的精神。

 A :其實是這樣子,雖然說好像我們家自己有一個事業,但是其實我的父親,對我這邊的工作切割的蠻清楚的,並沒有給我任何的協助跟幫忙,這倒是真的。所以剛開始的時候,我是在家工作,然後一待就是四年,你就知道我多安逸(笑)。

:家裡的這個事業,你們是一個非常穩定的產業,所以是不是不需要特別去跑新的客戶,就靠舊的客戶,就會一直可以運營的很不錯,是這樣子嗎?

 A :是的,因為我們家是傳統產業,較常遇到要幫助這些傳產的客戶們走向數位化,但也不是說要一定是我們這邊來推動,因為他們其實二代也在接手,所以他們自己都會轉型,我們只是協助加速轉化過程,互相協助對方,比如說成立LINE的群組、官網,或者是網站上面應該要可以網絡下單等等的,像這樣子的數位轉型。

:結果你做了四年之後,為什麼突然就毅然決然決定要離開家裡的這個事業,想要自己創業。

 A :希望就是財務自由,喔不!是希望透過財務(經濟獨立)然後得到自由,而不是財務自由。

:了解,一般的話你在家裡,就永遠都是父母給你多少薪水,就多少薪水對吧?

 A :我覺得所有的年輕人,應該都會有這種感覺,因為學生時候,你一定都只能拿父母給你的零用錢,所以就會有一種手心向上的感覺,我覺得會想要創業的人,多多少少都有給予的精神,或者是很獨立的,所以你會受不了(索取)這種感覺。

:你這個分享的非常好。我跟大家說,大家很多看這種新聞報導都會很羨慕一些所謂的富二代,說這些人好像可以這樣子揮霍無度!

但其實很多台灣的傳產的富二代,他們的爸媽是非常摳的,在爸媽的公司工作,也是領個三萬、五萬。開會議的時候,可能自己都五六十歲了,還要被他那八十歲的老爸罵,所以說日子其實也不見得好過,所以大家不要太羨慕這些所謂的富二代。

那如果想要自己闖一片天的話,聽聽我們這個小資本大創業,就可以讓你在創業的時候可以少走一些冤枉路,我們知道別人走過的哪些路,那也許我們當做參考之後,讓自己的創業路可以走的比較順,我們回到這個這個安娜的身上哦!那你當時在家族裡頭的這個事業就是做跟行銷有關的,所以你創業就想要做行銷嗎?還是中間有什麼轉變。

 A :那個時候我負責的比較像是業務端,但是你知道傳產的業務端,60%的工作內容都是在收帳,然後維持客戶關係,知道他們目前的情況,比如說,二代接班了沒、遇到什麼問題、產品是否有短缺的狀況,或者是預測因為其他因素需求上升等等,主要是了解地域性的市場需求,再去推斷說單子會減少或成長的。

>>6:14 – 如何保障應收帳款的去向?

:那你可不可以跟我們分享一下,我想很多創業的朋友之後也會遇到一個問題,就是會有一些可能的應收賬款收不到,你覺得你過去的經驗可以跟我們分享一下,怎麼樣幫助我們這些創業者,假設看到什麼情況,你就發現苗頭不對。有什麼方式可以真的把你的賬款收到,那如果真的收不到,有沒有什麼別的辦法。可以這個化這種吃虧成為力量的。

 A :基本上我們從剛創業的時候,不管案子大、案子小,其實我們都很在乎合約,公司根本還沒有賺錢的時候,我們就已經請法務、請律師事務所,這個錢我們倒是沒有省過,這一塊我覺得在創業初期很需要,而且因為如果你讓這個專業的會計進來,或專業的法務、律師,你會更知道,就是在跟別人交易的時候,有沒有看到一些自己沒有看到的盲點,沒有注意到的一些小細節,可以透過律師的眼睛或他們的判斷,知道下一步應該怎麼做,這也算是一個學習,而且雖然說是一個開銷,但不是一個太昂貴的學費,很值得投資!

:對!但是好像有一些也在創業的朋友跟我說,明明是可能客戶不對,應該要給他這一筆錢,可是你敢告他嗎?你覺得你一告他好像又會擔心,會不會自己在業界的名聲,就會被人家傳的很不好,所以反而生意不好做,也有很多人擔心這一點。

 A :對,有可能!但我們是在想像,有沒有可能這個感受是說,會不會是客戶覺得他不想付這筆錢,我們先不要怪到他可能是人格上面的瑕疵問題,他會不會是覺得他給的價錢,可能公司並沒有提供他對等的價值,所以他可能會覺得說我就是不想付這個錢,我覺得這個倒是有可能。

雖然說我們沒有遇過像這樣子的情況,但如果說遇到了,我覺得我應該會這樣子處理,我會先詢問對方客戶,是不是沒有達到他的預期,那如果真的沒有的話,我覺得就可以來提供我們內部應該要檢討或解決的方案,然後讓這個客戶變成是忠實客戶,會一直不斷回頭或是介紹其他客戶來的。

我覺得先不要這麼快的就直接走到說,我已經提供你服務了,所以你一定要給我價錢。我知道每個創業的時候會覺得應收賬款這個很重要,但我覺得想長遠一點,先去問第一個問題,是不是哪裡就是讓你覺得不如你的預期,我就先從這個地方開始,真的不行,我們再走到法律那一端,那當然是沒有問題。

>>9:31 – 所謂的公關行銷,就是要有實際的轉單嗎?

:我覺得你這個分享非常好,很多事情我們先反求諸己之後,也許可以想到另外一條解決的路。那我這邊還想請教一下,就是像做這種公關跟行銷,會不會遇到一個問題,以前我們在說服客戶掏錢的時候是說:「我們可以讓你有品牌有知名度」、「這個普及性,這可以做得到」現在客戶好像越來越刁了,他會想說我這個錢花下去,我要看到實際的轉換率,就是我不只是要所謂的商品的曝光,還要實際有人買單,銷量我要成長起來,會想要叫你保證,你有辦法保證嗎?你怎麼面對像這樣客戶的要求?

 A :你問的非常好!因為這其實這就是行銷或公關產業,最常被問到的問題就是:你可不可以轉單?不要說我們這個行業,有些網紅也被要求轉單,所以我覺得這個問題,是我們每次在跟客戶提案的時候就會立刻面臨需要回答的,但我說真的,公關行銷他們都沒有辦法保證轉單,至少我聽起來是沒有辦法。

我們現在目前遇到狀況,因為我們已經成立到第二年,每一期我們只要做完案子,走完一年之後回頭看他的營業額,那他們目前給我們的回饋,都是可以成長百分之二十五至三十左右,所以我必須要說,在合約面我們真的沒有辦法保證轉單,因為這個並不是投廣告,可以去設定一定要有一個轉換率,行銷不行,因為行銷的操作是很交叉性的,所以你沒有辦法預期說是從這個連接進來,或者是從哪裡進來,也許他是看到媒體,或者是被通路的廣告打到,也許是因為我們在做口碑的時候,從哪一則留言看到,保證轉單是行銷沒有辦法做到的,但是我們可以從年度的行銷去看營銷到底有沒有成長。

「成功是1%的靈感加99%的汗水。」也有人說「成功是1%的天份加99%的努力。」我們相信,會想創業的人絕對是希望將自己獨特的想法帶進世界裡,藉以達成「手心向下」與人共生的境界,創業過程絕對不能求安逸、不求大富大貴,但求從失敗中成長,並堅韌自我才能隨時做好迎戰的準備!

Polar

Author

生活大小事,致力於尋找新鮮和為人不知