Posted By: 李 旻薇
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Posted: 2023年01月09日

經營品牌需要哪些佈局?哪種數位行銷最好?

站在行銷人角度看兩個關鍵字,什麼是產品行銷?由產品力為出發,找出市場差異性凸顯價值,簡單來說就是推銷自己,老王賣瓜;那什麼是公關行銷?利用品牌調性與產品特徵包裝議題,推播到媒體記者手中進而被報導,白話一點就是讓有聲量、有傳播力的平台來推薦自己。至於該選擇哪種方式讓自己的產品或品牌被看見,我會說這不是選擇題,而是比例問題。

細分數位行銷的通路包括:品牌官網、新聞媒體、社群媒體、網路論壇、私密社群、SEO、廣告投放、故事行銷…等。重要性在於行銷數位化幾乎整合所有面向,從根本改寫品牌與消費者的溝通方式,想讓自己的商品在網海中異軍突起,首先要先理解數位行銷如何運作。

第一、定義行銷目標:

網路戰場深似海,沒有目標的行駛容易迷航,容易浪費金錢也耗損時間,因此建立行銷目標十分重要,問自己目前市場如何看待及定位我的品牌以及商品?行銷該針對提高品牌知名度?還是專注維繫提高客戶忠誠?有了目標才能鎖定受眾做溝通,它將會像一張地圖,提醒你出發時的初衷與嚮往。

第二、找出目標受眾:

首先就是要設定目標受眾,然後再根據他們的需求來客製內容。如果你是剛創業的人,你不確定哪些人會喜歡你需要你的產品,那就那就反過來問,你想跟哪個目標群眾對話,他們想得到哪些?我的產品跟服務可以給他們什麼好處?再去思考該如何引起他們的興趣,進一步溝通對話。(延伸閱讀:決定消費者購買的最大要素是「關鍵字搜尋」?SEO 6大重點與4個免費工具推薦)

第三、鎖定行銷平台與策略:

假設你的產品是美業,像是保養品或髮廊,鎖定的族群是18-35歲的女性群眾,我的行銷預算應該投在哪裡?Facebook用戶 1900萬、Instagram用戶 800萬、學生論壇Dcard 600萬用戶,你該怎麼選?用戶越多越好?FB使用率最高的族群年年齡落在25-34上班族,約510萬人;其次是35-44歲的中世代,約430萬人;18-24歲的年輕族群僅360萬人。此外,男性用戶多於女性。

反觀看次消費族多半是學生的Dcard,600萬用戶主要年齡層落在18-34,男女比例不相上下外,半年花在外型上的金額約5000-6000元不等。因此,要操作口碑或是投放廣告,選擇比努力重要。(延伸閱讀:新時代的口碑行銷,搭建品牌與消費者間信任橋樑,從好感度開始

第四、針對平台設計行銷文案與內容:

客戶不是以線性的方式接受品牌訊息,因此一昧的塞內容卻忽略更該換位站在消費者需求出發去溝通只會造成像是千篇一律自吹自擂的廣告詞,無法引起消費者共情;因此你該做的,是熟悉平台內容文化,假設今天我推出新產品想透過論壇傳播,或是透或instagram傳播,在內容與文案上肯定是不一致,目的一樣是宣傳產品、曝光品牌,但在文案設計將完全不同。

另外,在公關撰寫品牌新聞稿時,因為目標是投放到記者媒體端,因此跟上述兩個平台更是截然不同。(延伸閱讀:發品牌公關稿,事情就解決了嗎?別讓行銷預算打水瓢,新聞媒體操作4大心法突破你的想像!

第五、數據分析 優化行銷策略:

數位行銷重要績效指標 (KPI) 用於評量行銷活動績效。執行策略時,需判斷使用哪些特定數位行銷 KPI 會更容易判斷鎖定對象和目標,以及更容易評量行銷活動績效,去換算出行銷檔期或是年度行銷投資報酬率;可以兩個方向去評估:1. 實際業績與收益 2. 媒體平台的曝光與實際支付金額 3. 總曝光量與總預算得出CPM。

哪些數位行銷最好?

沒有一體適用的方法,前提都需要品牌清楚自己的目標去設定短中長期的行銷規劃,找出目標群眾在哪個平台上停留、會使用哪些關鍵字進行搜索、該找尋哪些特定標籤與人設的網紅配合,短影音的趨勢該如何協助品牌在社群曝光(延伸閱讀:社群世代變遷,為何年輕人湧入TikTok?短影音成趨勢 行銷人該如何應對?)因此,多點式的多元平台才能滿足一個品牌所需要的行銷企劃。

只能說數位行銷的優勢是,消費者從接觸到品牌,直到購買商品,與商品體驗的整個流程,我們可以透過數位行銷進行鋪成與互動,期增加消費者對於產品的好感度與信任。根據google智慧消費關鍵報告指出,消費者買單錢平均穿梭7-12個資訊平台搜索相關評價以及資訊(這其中還不包括品牌官網)例如擔任「購物陪審團」的論壇討論區、像是「風雲人物」的意見領袖KOL、像是「家教」的專業開箱及分享評測內容、亦或者如同認證單位的媒體報導與時尚小編推薦等,都是現今最常見的消費者溝通管道。

最後,重要的臨門一腳,推力則在品牌「實體店面」或是「電商官網」是否友善瀏覽以及結單流程是否便利一目瞭然;當然,運送的速度以及售後服務每一步都是品牌在向消費者一在的陳述自己,一個好的客戶體驗需要行銷單位與品牌主共同守護向目標邁進。

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