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Posted By: John
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Posted: 2022年03月08日

2022 公關策略重點筆記:4 個「媒體行銷」不可不知的學問

B2C(Business to Customer)是目前最普遍的零售電子商務模式,企業在 B2C 電商平台上提供商品或服務,而消費者就可以利用平台搜尋心中所想。隨著網路發展越來越進步,品牌如何以媒體立足,成為現今行銷策略的一大重點。

術業有專攻:交給「媒體公司」來採購

在推廣品牌時,最、最、最重要的一環,無非是讓行銷人頭痛又頭大的「媒體採購」。

白話文解釋這四個字,意思就是如何將好東西推廣給更多人知道,不管是創新品牌、全新商品、或是傳達訊息的廣告企劃,都需要藉由媒體來達到宣傳的目的。

外行人可能會想,投廣告的步驟也不複雜,我何必多花錢交付公司?


圖源:Pexels

一、不同平台有不同特性及受眾,需要經過縝密計算才能精準投放

二、數位媒體和傳統媒體各有優劣,有經驗的公司能避免做出錯誤選擇

三、資源有限,但目標無窮,透過市場分析才不用把雞蛋放在同個籃子裡

每個品牌都有它想說的故事,每一份理念也都是羅織形象的重要元素,因此為了減少實驗性的資本浪費,交付媒體公司來做媒體採購,對品牌來說是比較符合時間成本的。

效益最大化:預算和定位,魚與熊掌兼得

以蓋房子來舉例,「預算」就像是房子的地基,蓋的越牢靠、越穩固,後續廣告所花費的平均成本就越小,而成效則是正比成長;而「品牌定位」就像是建商打出來的文案,如何帶出房屋的優勢(可能是方便性、公設比高、新建築等)就是媒體公司的功力所在。

在媒體行銷上,要達到魚與熊掌兼得的理想狀態,靠得就是精細的效益分析和成本規劃。基本的像是對媒體價格的熟悉與靈敏度,以及各式媒體的應用效度等;另外也需構思如何在正確的平台、建立正確的品牌形象,並在正確的時機,傳達給大眾正確的品牌價值觀。

社群行銷:運用 4D 策略,看見階段性成長

4D 策略:

Discover(發現)> Define(定義)> Design(設計)> Deliever(部署)

第一步,先找出品牌的價值主張,以及其預期扮演的角色為何。而行銷的任務在此比較單純,可以盡情發揮創意,找到有趣且富含意義的觀點與內容,來提供品牌新的想像。

第二步,「完美的」顧客群不存在,只有「最貼近品牌」的顧客群。賦予受眾數字以外的生命,像是喜歡去哪裡玩、常常用什麼平台購物,普遍從事的行業與領域⋯⋯,有了個性,才更容易下筆。

圖源:Pexels

第三步,優化團隊進程,進行跨部門合作,以品牌核心為中心畫圓,慢慢擴展行銷力度。

第四步,根據品牌的性質、獨有客群、過往經驗,結合時下趨勢與資訊熱點,提出個性化的部署策略,並且針對各平台有不同施行方案。

後疫情時代:「數位接觸行銷」不是無效牌,越虛擬、越較真

數位接觸行銷,或稱為無接觸行銷是比較新的名詞,也是在新冠疫情後才受到重視的概念。

我們不需要跟任何真人交流,就能完成消費。也由於宅經濟與電商發酵,打破實體店面限制的消費行為瞬間成為主流,進而促使行銷部門投資在數位媒體上的成本大幅增加。

於疫情三級警戒的期間,高年齡層用戶(50-69歲)有 46% 透過 LINE 獲取新聞與資訊,30-49 歲的 LINE 用 戶有 63% 透過線上購物,其中有 54% 使用行動支付交易」——2021台灣微告消費者行銷觀察報告

由此可以看出台灣消費者高度仰賴數位載具進行消費,這也暗示著行銷團隊不可忽視民眾獲取資訊的平台不再只是電視、報章雜誌,很可能是輪播廣告、新媒體版位、或是社群媒體及論壇等。

圖源 Pexels

值得注意的是,雖然大家都知道在哪裏佈局行銷可以獲得很大瀏覽人次,不過真正存活下來的卻是少數,主因是TA受到的干擾太多、重複的訊息量太大,所以很容易被封鎖或是被忽略。

因此回到品牌經營的核心,唯有真實的內容以及具有可信度的訊息,才能提高TA對品牌的忠誠度,乃至於對商品投射感情,最後完成導購行為。所以不要以為「零接觸」就可以輕鬆擄獲消費者的心,實際上「人性」在數位行銷中還是相當吃重。

結語

一開始接觸媒體行銷時,總是會被排山倒海的資訊搞得暈頭轉向。才剛搞懂廣告投放的訣竅,又對採購平台開始手忙腳亂。這也是為什麼按部就班來規劃,會對有宣傳需求的品牌更有益。

不過因為網路生態變動快,要跟上趨勢發展出能及時因應的行銷策略需要相當成本,所以很多品牌都直接交付給公關媒體公司做處理。除了效率以外,更看重的當然是效益。如果你也正為行銷而苦惱,不妨依照上述四點做足功課,或是尋求專業公司的協助,讓品牌能在茫茫人海中站穩腳步!


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