台灣創業比例位居亞洲前幾名,每年都可以見到許多懷抱宏圖願景的新創團隊在自己夢想藍圖上奮奮耕耘。

十年社畜當的不耐煩了嗎?大公司的節奏效率壓的你喘不過氣嗎?有大半在傳統公司體制下待過的人,都做過創業夢(或是被戲稱為白日夢)。不管是對目前的工作內容不滿意、或是想要追求下一個人生目標,創業都是一個充滿彩色泡泡的美麗想像。

「企業文化」反成枷鎖?不服輸就創業

說到底,創業這件事還是帶有一股叛逆氣味。

訪問到許多熬過草創碰壁期的創業家們,有些是不願臣服於商場迂腐,受不了再在體制邊緣毫無靈魂的徘徊;有些則是在前工作的冗長上班時間,頓悟出市場的端倪,找到激烈競爭中的利基客群,因而決定放手一博。經過「企業文化」洗禮後,得到的評價好壞參半,但選擇離開的創業家們的確有股傲氣。

有人說過「創業是一半藝術,一半商業」,因為創業有如從0到1蓋出一棟堅實的房子,還不能只是外表水水的樣品屋,要耐住、耐看、可以遮風避雨。除了奇才般的商業頭腦,關鍵經常是獨到的見解、瘋狂但謹慎的決策力。且既然決定脫離穩固靠山的支持與援助,理應要有能力,或部分能力在眾人之上,否則貿然開始獨立事業,就像還沒學會走路就急著跑。

創業小酒吧|只想做自己的老闆!無論如何都想「創業」的100個理由

圖/取自 Pexels


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自己做頭家!肩膀夠擔當

現在自媒體風潮興盛,賺錢養活自己的方法不再只有老實到公司上班、領死薪水。多元的創業管道讓大家可以無極限的發揮創意,評估自身能承擔的風險,在商業和理想之間取得最舒服的平衡。

作息自己定,不用被強迫加無薪班

收益全在己,冒的風險大,但賺的錢也多

喜歡全程參與的感覺,從理念到銷售,一手包辦

不愛聽命令,是當領導者的個性

回到剛剛說創業是 50% 藝術、50% 商業,其實也可以翻譯成創業家們也有一絲藝術家脾氣。

朝九晚五的生活雖然規律有保障,但固定式的工作時間不見得可以達到最大效率,很多時候都花費在無效會議、雜事交辦、流程繁冗等等,且因為同事之間不見得都對公司有同等的抱負和期待,更沒辦法掌握大家在投注心力上是均等熱情的。

另外,創業還有一大好處:賺的錢都進自己口袋。

當我們捨棄正職全薪帶來的安全感,就能開始享受那種走鋼索的刺激,以及完成巨大挑戰中的成就感。很多創業家當年都沒想過自己的品牌能改變世界(如蘋果創辦人 Steve Jobs),但假設他今天選擇待在矽谷某間大公司過著薪水優渥的舒適日子,沒有讓蘋果起死回生的人,Apple 就這樣默默消亡,而我們的世界,也不會跟現在一樣。

改變世界,一念間

創業小酒吧|只想做自己的老闆!無論如何都想「創業」的100個理由

圖/取自 TypePad

蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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在這個影像與圖像越來越興盛的世代,是否搜尋引擎也要正轉變風向?

一篇圖文並茂的文章可以為你帶來什麼好處?

除了能讓文章更為美觀與豐富,其實一張張圖片背後都有其存在的意義,也能協助網站競爭更高的SEO排名。不過可惜的是,很多寫手並沒有特別耕耘這塊,錯失了優化文章的大好機會。

圖片優化,有效提升 SEO!

雖然文字在網站中佔據決定性的角色,但以視覺來說,圖片卻是率先抓住讀者目光的素材。而在 SEO 的世界裡,你需要為圖片賦予文字資訊與敘述,它才能夠被 Google 收錄於搜尋內容中。畢竟電腦無法計算美感,卻能提供具有邏輯的快速整合。

SEO 指南針|幕後大功臣:「SEO 圖片優化」很重要!最佳綠葉也是最強拉分能手

圖/取自 Pexels

你可以怎麼做?圖片優化

alt 文字(alt text)

alt 是 alternative 的簡稱,在 html 語法中是用以建立圖片的替代文字,若瀏覽器無法完整顯示圖片(圖片失效),就是這些替代文字派上用場的時候了。由於 alt 文字的主要功能是幫助使用者在未顯像的狀態下,還能理解部分內容,因此其敘述應該要簡短、精確,如「一個女人站在窗邊」、「一隻鳥正在飛」。

SEO 指南針|幕後大功臣:「SEO 圖片優化」很重要!最佳綠葉也是最強拉分能手

圖/取自 FB – 她們創業的那些鳥事(若網頁資源不足,或使用者本身網路不穩,就有可能出現這樣的情況)

如果是商品或有主題性的圖片(美觀用只需留白,但對SEO本身沒有幫助),可以將商品資訊及關鍵字放入替代文字的欄位當中,這樣一來在「圖片搜尋」的區塊也能被 Google 收錄。

SEO 指南針|幕後大功臣:「SEO 圖片優化」很重要!最佳綠葉也是最強拉分能手

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檔案名稱(file name)

以商品為導向的網站,可能在一篇文幅當中需要置入許多張照片,然而每張照片的檔名都像 IMG00037.jpg,或是落落長的一串亂碼。這對網站本身是一個消耗(因為資訊過於繁雜),同時也無益 Google 將你的內容快速抓取給使用者,因為這些英文跟數字根本沒有意義。

所以要讓檔案名稱也成為圖片的敘述內容,字不用多,基本資訊提到就好。像是「oppo cellpone model」或「candy in a box」,把物品的樣貌以簡潔幾個字表達,讓搜尋引擎能把它當成重點摘要。

圖片說明文字

在編輯圖片時,下方可以看見一小條文字輸入欄,通常在媒體網站被用以標示圖片來源及出處,並簡短說明相關情境。因為這是會外顯在網站上的文字,當然也算在 SEO 的一環。

SEO 指南針|幕後大功臣:「SEO 圖片優化」很重要!最佳綠葉也是最強拉分能手

圖/取自 Medium – Mind Cafe

除了將版權署名放在說明文字當中,你也能設置成關鍵字相關語句、文章標題、或是官網名稱等等,有些網站設定還能調整成滑標放置就會顯示圖片說明,因此圖片與文章的相連性在這邊就更顯重要。

「大小與格式」都有影響

想想看自己如果在進入網頁後,每張圖片都要跑30秒才顯像,一篇文章要5分鐘才能跑完,相信沒過多久使用者還比 Google 早放棄你的網站。除了使用者的網速問題外,網站上傳的圖片大小也是可以優化的地方,像是 ILOVEIMGPicdiet 這類的線上壓縮網站,可以一鍵壓縮多張 JPG 圖片檔,既方便又快速。

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「唬爛產生器」給他催下去!500字文章,硬是補水到2000字就會比較上相?

每個寫手或網站經營者幾乎每天都在進行「SEO搶排名」的工作,來自世界各地的好手爭相挑戰 Google 的神聖殿堂,希望能在搜尋排行榜第一頁名留青史。

顧名思義,「內容行銷」最重要的部分就是「內容」與「行銷」,但行銷的效果端看網站內容是否經營得當,才能達到相輔相成的效果。然而不管是自媒體或是受僱編輯,都一定很好奇字數在SEO分數佔的角色到底是什麼?

字數越多,不代表SEO分數越高

很多觀眾看到這句話應該是相當震驚,原來當年狂塞那麼多換句話說都是徒勞(誤)

Google 官方表示「網站字數並不會幫助提升排名,也不是影響 Google 排名的因素之一」,且文章中的冗言贅字可能會造成文章原本想表達的內容造成混淆。

對於始終如一推崇優質、原創內容的 Google 來說,把該說的話說完、說清楚就是值得推廣的好文章,字數高達兩三千字的文章會間接造成讀者迷路,找不到目標資訊或內容,這徹底違背了 Google 想要加快搜尋速度的本意。

【行銷人】「落落長文章」必勝「精簡型文章」?SEO 要的不是字數、是內容!

圖/取自 Pexels


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SEO 地雷!寫手小心踩雷

因為 Google 的搜尋主軸是內容相關性來爬蟲,也就是說充滿廢話、無意義文字、重複性內容的文章會讓 Google 花更多時間成本在抓出符合標題的資訊內容(以快速呈現給使用者),這對搜尋引擎來說是無效且浪費資源的。

所以如果你的文章缺乏應有的使用者價值,不僅排名降低,長期的搜尋表現也會線性下降。

不精確又精華的文章

每天排定發布的文章依據不同產業和品牌性質有所不同,如果社群媒體行銷類型,每日穩定產出才能保持粉絲忠誠度,但每則Po文的字數一樣沒有限制,只要內容夠完整,100字也行;如果是以SEO優化為點擊取向的類型,就要在字數限制內把內容呈現完畢,Google 官方建議是600字,算是中短型的文章。

複製貼上?省時間卻毀前途

許多寫手因為字數壓力,都會在取材時直接把別人的文章或懶人包複製貼上。但不要以為 Google 不會發現!對於搜尋引擎來說,每個關鍵字(像是主要目標關鍵字、長尾關鍵字等)都是SEO的線索,也就是看到文字的電腦,跟閱讀小說的人腦是完全不同的運作方式,而重複率過高的文章,基本上只損無異。

排版亂七八糟,令人心寒

在撰寫文章時有個小技巧:大標題 > 小標題 > 段落內容。

善用「H標籤」(意指 H1 到 H6 的標題大小)可以幫助 Google 一眼就看出這邊文章在幹嘛,功能類似於書目。這也是為什麼標題會大大影響 SEO,就算內心想為文章取個詩情畫意的標題,也要想盡辦法把關鍵字無違和的擺進去,不然那番文學美意也只是白費功夫。

喜歡這集的內容嗎?掃描以下QRcode加入我們的 line@,獲得更多關於行銷的技能與大小事,我們雲端見面!

蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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今夜依然輾轉反側,從枕頭的東邊一路滾到西邊,跟天花板乾瞪眼,第2693隻羊,還是沒有辦法好好睡一覺!

「睡覺應該是件簡單的事。」

有聽過知名 Podcast《大人的床邊故事》(Nothing Much Happens)的聽眾就知道,睡覺並不是件多難的事。雖然眼睛閉上了,卻還是忍不住浮現明天要做的工作、下禮拜要赴的約,細細麻麻的待辦事項就在眼皮子底下跳來跳去,結果又是到凌晨四五點才勉勉強強睡下。

 睡眠是現代超能力。故事則是古老魔法。

想起小時候在睡覺前,都會叫爸爸媽媽講一個睡前故事,裡面有幸福美滿的公主、尋獲夢想果實的探險家、相貌醜惡卻內心溫柔的巨人、以及會搭著流星前來搜集願望的小精靈。

其實長大後的我們,也需要安睡的床邊故事。

不管是繁重的工作壓力或緊湊的生活步調,失眠問題已然成為現代人的文明通病,而高科技和網路更是加劇此現象的幫兇之一。因為世界走的很快,你也強迫自己加緊腳步、追上大家,深怕一個漏拍就被落下;然而紊雜的資訊讓你無所適從,只能片面式的吆喝附議,並沒有空隙可以停下來好好咀嚼。

但故事可以幫助我們釐清事情的方向、理解解決方案的多個面向,
稍稍的跳脫思緒,完成 anything is possible 的想像。

【菠蘿級好書】一本讓你睡著的書|大人的床邊故事:千萬次下載,助你安定情緒、輕鬆入眠的正念冥想

圖/取自 Pexels


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靜心冥想,祝你一夜好眠

好夢心理治療所得臨床心理師吳家碩說「將放鬆的「閱讀過程」設定成「睡前儀式」的一環,透過合宜的「閱讀內容」讓「大腦訊號」切換成睡眠模式」,這就是讓大腦進入舒服狀態的一種暗示法,而非透過超出體力的勞動、過度運動來強迫自己睡覺。

我的皮膚和頭髮受到陽光、海鹽的滋養,感覺很健康,能夠再迎接回家後還有幾週寒冷、下雪的日子,現在我已經儲備好滿滿的回憶,全身被太陽晒得快活、暖烘烘的感覺。

回家後,我們很快就會看到鳥兒歸巢,隨著春雪融化,河水上漲,再一個月左右,光禿禿的黑土就會因水仙和番紅花的初芽而出現生氣。過沒多久,農夫市集上就會出現大黃,我們就會翻閱種子目錄,計畫在花園裡種點什麼。

我想,我會很願意回到我們自己的床上,把衣服都洗乾淨、摺得整整齊齊的,感覺也一定很棒。

有一個世外桃源,讓你能夠暫時離開日復一日的生活,打破日常的規則,是多麼棒的事啊!而且之後,還有個雖然非常不同,但同樣令人喜愛的地方可以回去。

祝你有個好夢。

(截自《大人的床邊故事》)

有如日記手帳般的文體,給讀者一個溫柔而簡單的想像畫面,就像魔法一樣帶領充滿煩憂焦躁的意識進入緩和狀態,彷彿在閱讀的時候正跟著冥想老師的的吸氣、吐氣回到平和狀態。

如果你也有睡不著的困擾,一起來讀這本床邊故事,祝你有個好夢。

# 菠蘿資訊欄

大人的床邊故事:千萬次下載,助你安定情緒、輕鬆入眠的正念冥想

凱薩琳.尼可萊 

熱門播客《大人的床邊故事》(Nothing Much Happens)的創作者。

擅長以撫慰人心的小故事哄讀者安穩入眠,並傳授正念原則,幫助大家在醒著的時候也感受到同樣的甜美安詳。擔任瑜珈與冥想老師十數年的經驗,讓她能完美融合說故事與大腦訓練技巧,兩者結合將有助於慢慢建立起良好的睡眠習慣。尼可萊是Ethos瑜珈教室的創辦人,與太太及三隻愛犬住在美國密西根州。

【菠蘿級好書】一本讓你睡著的書|大人的床邊故事:千萬次下載,助你安定情緒、輕鬆入眠的正念冥想

圖/取自 PureWow

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》談「死亡與生命」:《關於愛、失落、存在的意義》活到80歲,第一次自己生活

心理師療一聊|諮商師周慕姿:「過度努力」後遺症,追逐無度在內心築下傷痕

「客戶關係管理」又稱為顧客經營(英文全名:Customer Relationship Management,簡稱 CRM),一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。

白話文:CRM 就像一個企業與消費者間的聊天室,不管是老客戶有問題、或是對公司有興趣、想來試試看的新客戶,CRM 會統整這些「潛在客戶」與「原有客戶」的資訊,並整理成能讓企業優化商品,拉近彼此距離的優勢。

要搜集到這些資料並非靠一份簡單問卷就能完成,CRM 通常都是透過多面向管道在進行收集,包括公司官網、電話、簡訊、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社群網路等,都能有效彙整使用者資訊。

為什麼 CRM 很重要?

因為品牌能「留住客戶」,並做出消費者「預期中的商品」

基本上現在不只有 B2B、B2C 企業有 CRM 的需求,只要有銷售營運的公司或品牌,都需要跟顧客建立長期友好的關係,才能在競爭激烈的市場中長長久久的經營下去。

圖/取自 Freepik


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CRM:與顧客間的5件事

1. 搜集「顧客資訊」(Customer Profile)

你的顧客決定了你的產品走向,但要了解顧客的需求,就必須先知道他們是「什麼樣的人」。這不是指跟顧客索取星座血型等私人資訊,而是透過人口統計、年齡區段、居住地、消費記錄、偏好的溝通管道、常用付款方式(如付現、信用卡、線上轉帳)等基本資訊,進一步整合主要客群的職業、收入、購買目的等等,讓TA輪廓更完整。

2. 商品設計取決於「顧客知識」(Customer Knowledge)

顧客知識」指對顧客的背景和服務期待是否瞭解、瞭解多少、程度高低。辛辛苦苦搜集而來的顧客資訊,如果沒有經過一番分析解剖,就是白白浪費了下一次營收。只要能夠掌握主要客群的消費動機和產品偏好,就能善用預期心理做出下一次的商品,越接近目標客戶的需求和喜好,就越能保障獲益。

3. 「顧客區隔」(Customer Segmentation)派得上用場

如果你的 TA 層鎖得並不小,或是有兩種以上的可能,那麼「顧客區隔」可以幫助你更了解分別的行銷重點。將大客群以年齡、職業、收入、性別等細分為多個群體,如果能結合「訂閱模式」推出個性化消費會更好。

4.  影響留存率的「顧客價值」(Customer Value)

要讓消費者長時間使用品牌的服務,或購買公司產品,就必須妥善經營所謂的「顧客價值」,意思是要讓消費者在過程中感覺良好,提高整體滿意度,進而提升公司總收益。像是王品旗下的餐廳都有生日禮,原本高單價的用餐水準會讓人有些卻步,但王品只用了少少的生日優惠,讓消費者感覺自己很被重視,也因此刺激了消費行為。

5.  顧客滿意度(Customer Satisfaction)不是說說而已

去餐廳吃飯時,偶爾會在結帳前收到一張「顧客滿意度調查表」,上面詢問今天餐點口味如何、服務員態度如何、是否有哪個部分需要改善,這是最低成本的問卷調查法,雖然陽春但是有用。

應用在大企業上,就是在分析顧客對商品或服務的「期待值」與「滿意度」落差,也就是在成為客戶前本來的想像是否貼近實際受到的款待。而企業方可以藉此資料加以改善重塑,並追蹤每次改變後的消費者回饋。

圖/取自 Freepik

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》時下最夯「斜槓青年/微創業」7要點!暢銷書《一人公司》作者提忠告

創業小酒吧|新創公司、團隊必做的5大思考:「商業模式」必要性?網路數據可信度?

一個讓消費者跟生產者都成為贏家的好方法 —— 「訂閱經濟」值得研究!

全民訂閱風盛行!現在無論是食、衣、住、行,都能見到訂閱模式的身影,也就是大家常聽見的「會員制」。這樣的營運型態會公司開創新局面,也替使用者謀求更好的消費體驗,因此許多大品牌(如 Netflix、Spotify)都不斷在自己的訂閱營運上優化,以留住消費者的心。

「訂閱模式」能為品牌帶來什麼好處?

1. 「使用者」變身「訂閱者」

許多大公司的數據都顯示,新客戶只佔了整體營收的 15-20 %,也就是說搶奪大餅的白熱化階段,端看各家品牌如何把新客轉為「熟客」,並成為主要營收來源。比起花大把精神跟金錢在研擬開發新客層,不如好好花心思耕耘現有客群,加深其對品牌的良好印象(並藉此推動訂閱)。

2.  能獲取更多有效「消費者資訊」

「消費者資訊」可以說是目前最重要的商業資產之一,因為大數據世代的來臨,各大公司都摩拳擦掌想要推出最符合這個世代的商品及營運模式,變成消費者喜歡的東西,就是品牌最想做的東西。

因應這樣的趨勢潮流,如何取得自家品牌的消費者喜好、興趣、購買意願等,成了訂閱制最首要的任務。當消費者資訊庫變的豐厚了,品牌也能更有目標去規劃下期產品如何推出,以及更有方向的優化服務。

3.  同樣商品,不同花樣

一顆蘋果可以單顆賣、整箱賣、打成蘋果汁賣、賣給麥當勞做蘋果派,若非具有不斷開發新產品的能力,訂閱制可以說是幫助少量商品重獲市場關注的絕佳策略。

透過訂閱制的方式營造驚喜感,讓消費者對品牌有種五花八門的錯覺,實際上只是用不同的文案、不同的包裝方法、不同的組合方式在挑起消費者的好奇心。

圖/取自 Getty Images – Cagkan Sayin


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三步驟打造成功「訂閱模式」

設定「訂閱價格」,設計策略

一開始的價格訂定以及吸引消費的「誘餌」,是訂閱模式中最重要,卻也最複雜的一環。它牽扯到後續促進獲利增長的三個主要關鍵:吸收新的訂閱者、增加現有客戶的消費力、減少使用者流失現象。

缺乏調整度的訂閱模式容易適得其反,因為它降低了商品定價的發展性。

「訂閱模式」提供無限的彈性空間給好點子和創意,讓顧客經營這件事變得總是充滿新意。像是免費體驗、早鳥優惠、單堂試聽、套組折扣等等,搞清楚品牌最適合的價格區段,就能快速上手訂閱模式。

提供舒適的「訂閱環境」

緊密的顧客—品牌連結是一個公司能長久的秘訣,在訂閱模式下也同樣重要。雖然增加新訂閱者是該努力的一個點,但反過來說,破了洞的玻璃杯是怎麼都裝不滿水的。擁有一定程度的資本和使用者回饋後,就要不斷提升訂閱服務中的每個流程,包含如何訂閱、如何使用服務、更新狀態等等。

善用科技,備足空間

成功的訂閱模式是必要仰賴「自動化流程」和「企業機制」來滿足他們的全天候客戶服務,尤其是那些以訂閱為主的公司,或準備應用訂閱制的新創公司,一定要先準備好完善的配套措施,包含金流系統、付款方式、及物流合作。

雖然訂閱制的玩法可以很多樣,但也代表其複雜性升高,比起傳統的銷售模式需要考量的點又更多。如果你打算用套組、XX包、XX盒的方式銷售商品,務必要準備好充足的儲存空間,確保大量出貨不會造成秩序凌亂、貨物塞車等現象,並能讓商品完好無缺的準時送達。

圖/取自 Shutterstock

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【菠蘿級好書】妳,準備好勇敢一次了嗎?|女力世代:17位女人的創業實學

》「精實創業」有多神?新創團隊應該知道的3大迷思:不一定照大公司的成功途徑走

「訂閱制」在時下已經是很常見的商業模式,像是串流平台 Youtube、Spotify、KKBOX等,或是一日三餐 UberEats、Foodpanda,都已發展出訂閱制來營運。

為什麼各大品牌、廠商都爭相推出訂閱制服務呢?除了方便性以外,其實對商家來講是立下一座營收的里程碑,也意味著品牌的穩定性正呈現性成長。

「訂閱制」的常見型態

使用服務式

針對推出「服務」的品牌,如 Netflix、Adobe 系列等平台或媒體,透過自有品牌的介面來提供使用者單樣或多樣的功能,藉此吸引使用者成為長期訂閱者。

「使用服務」的訂閱方式是一個雙贏的做法,一方面使用者不用花大把鈔票買下整個軟體,另一方面開發商也能持續回收金額來升級或維修軟體。且流通度高,想訂就又訂、想退就退,不會有簽保單般的壓力。

使用商品式

過往還沒發展出訂閱制前,想要使用商品就只能買下來。但現在如 gogoro、wemo、irent 等共享汽機車平台,改變了想開車就得背四十年車貸的模式,卻能讓訂閱者能以單次付費來滿足消費行為,同時還享有保險、維修等原有優惠。如果花多一點點錢申辦長期帳號(月租、年租等),越使用還越划算。

商品回饋式

舉凡各大電商平台、超商百貨,都是以「商品」作為銷售主軸,想當然耳這就是他們的籌碼,也是使我們一再回顧的釣餌。試想一下,怎麼樣的商品會想讓你多次回購?物美價廉、品質優異、還是外型特殊?

在「商品型訂閱」的模式中,保持消費者的驚喜感是最重要的事。就像在拆聖誕節禮物般,永遠不知道下一次會達到什麼樣的彩蛋包,這能讓消費者保持購買熱度,也能趁機搜集使用者資料。這個模式的始祖 Stitch Fix 就是用開箱驚喜的方式,完成消費者大數據建置、以及驚人的訂閱購買。

創業小酒吧|打造黃金VIP客群!不流失死忠客戶「訂閱制」怎麼處理?

圖/取自 Pinterest(Stitch Fox 以禮物盒的方式將衣物郵寄到訂閱者的家門口,直接拆封就有一套專業造型搭配)


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「訂閱制」VS「現金交易」

你可能會想,訂閱制的成本太高,我暫時還玩不起。其實這是一個對訂閱制的迷思,新型態的「訂閱經濟」已然悄悄在我們生活發芽,並成為日常不可或缺的一部分。這意味著普遍消費者對訂閱行為越來越不陌生,接受度也越來越高。

的確,在促成使用者訂閱前需要悉心經營一陣子,營造品牌信任度和立體輪廓,透過內容行銷完成潛在客群的建與搜集。但這些事項通常能夠以免費資源完成,例如自媒體經營、文案撰寫、email投遞等,加強印象,未來才有機會增加使用者。

常聽到「免費的最貴」,在訂閱制的世界裡就是指花錢之前享受的免費服務,其實都是商家讓你嘗鮮的誘餌,就像大賣場提供免費試吃,該商品進入購物車的機率就會比較高。

創業小酒吧|打造黃金VIP客群!不流失死忠客戶「訂閱制」怎麼處理?

圖/取自 Pexels

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創業的魅力在哪?問起許多新創CEO,他們可能會閃著亮晶晶的雙眼看著你「從手中孵化出一間公司,跟生孩子 一樣令人感動」。

的確,自己由無到有成功經營起事業是充滿夢想光環的崇高目標,但伴隨其中的挫折也是難以想像的波濤。雖然無法完全不跌倒,但我們能學習怎麼養傷以及走的更穩健,這就是新創團隊在衝動行事前,可以思考的事。

勿過度耽溺「商業模式」

所謂的商業模式意指「工商業創造收入和利潤的計劃,是公司的顧客服務計劃的總結,包括策略和實施等面向」,創業的草創階段一定會經過商業模式的試想計畫,目前最流通的是 Alexander Osterwalder 所提供的商業模式圖(Business Model Canvas)

圖/取自 Flickr(商業模式示意圖)

把這張圖填滿不代表完美無缺、執行無礙了,這個表格有如時程表的概念,雖然我們定了準確的時間點,但計畫永遠趕不上變化,即刻的修正和臨機應變才是效率的主因。而商業模式圖是提供創業者一個很好的沙盤推演,並讓每步思考有所意義,但它並不是不可更改的唯一聖經。

好夢想不能於「好理想」

創業雖然貴為實踐夢想的重要途徑,但許多新創公司之所以在開業第二年就默默殞落,也是因為其在執行力不足時,就先把夢想推上現實的舞台。從「可能」到「可行」間,需要充分的資金、足夠的專業力、果斷的視野雄心,以及策略層面的資料分析等等。


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被數據蒙蔽,失去思考能力

網路是我們最好的圖書館,然而在搜索資料時,我們卻得充當自己的圖書館員。

在發想點子時一定會想找現有的成功案例來加以佐證,而網路多能滿足創業家隊數據與資料的需求,不過千萬別在這就止了步。一個獨到的見解或難得一見的創意,絕不是因為飽讀資料而憑空誕生。

首先,這些網路資料不一定受過驗證,它可能只是片面或破碎的架構擷取,不該被作為完全概念的實例;再者,以忽略公司整體形式的差異,直接比較單筆數據是毫無意義的,也會讓你陷入數字迷思;再者,這些都是成效的後話,反而會使你失去創造趨勢的力量。

創業小酒吧|新創公司、團隊必做的5大思考:「商業模式」必要性?網路數據可信度?

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「特色」或「行銷」?可以擇一

決定要創業時,馬上就遇到的問題即是:要做商品,還是做服務?

兩種方向各有利弊,做商品的團隊需要注意主打產品的特色價值,是否能帶你在激烈競爭中衝鋒陷陣;選擇以「服務」起家的團隊,則是要考量自己的獨家優勢以及技能亮點,並衡量品牌的競爭力是否足夠突出,以及足夠吸引人。

外包省麻煩?資源反外流

新創團隊因為人力不足的關係,初期可能會考慮將部分服務事項外包出去。當然以績效作為優先考量的話,又快又好的完成客戶任務是最高準則,不過這機會讓新創公司失去調節核心關鍵的能力:如果解決不了,就外包。這樣的心態反而會是創業毒藥,因爲公司本身掌握的資源越少,能活用的發展程度就越小。

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感受呼吸引領身體慢慢緩和,在正念之中遊走、尋回自我,這是一處使你安身、安心、安命的和平秘境。

生活越是忙碌,我們越是容易忘記生活。

在工作應酬、朋友邀約中忙得團團轉,每天晚上都在細數明天需要完成的項目。你有多久沒有好好睡一覺?近幾年在國外風行的正念冥想廣受推崇,就連比爾蓋茲夫婦也是冥想的修習者之一。如果感覺情緒漲潮卻無處可逃,不妨跟著馬修老師一起練習正念減壓。

正念減壓:結合現代科學與內心覺察

剛開始聽到「正念減壓」,馬上聯想到靈性、哲學、禪思等關鍵字,許多人也因為擔心自己「悟性不夠」而膽怯不前。事實上像是瑜珈這類能幫助療癒的運動,也是練習正念的一種形式,且醫學研究也有實證正念訓練能大幅提升身體以及精神健康。以下是「正念」練習能帶來的幾個益處:

雖然正念並不像處方籤藥丸能即時顯現效果,但長期訓練的效果卻是非常顯著。心情變好、耐壓程度變高,走入憂鬱或躁鬱情緒的機率就成反比,同時也讓自己更勇敢嘗試新事物,並從中獲得喜悅和成就感。


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「一心佛法禪修中心」的創辦人,資深冥想指導老師馬修・索科洛夫將正念冥想簡潔分成三大部分:

基礎正念練習

日常生活中的正念

以正念面對痛苦情緒

根據普羅大眾的生活型態設計出一套最簡易實行的正念練習法,甚至被歐美國家稱為「正念與冥想的完美指南」。其中改變修息者最多的,就是在日常中尋得平靜的能力。我們在提到冥想、靜坐時,經常認為要特別撥出一段時間,並在心情穩定時進行。這樣的想法某種程度來說就是在對內心施壓,將「正念」與「時間壓力」連結再一起,無疑是與冥想舒壓的本質背道而馳。

如果不必放下手中的事務、不必考慮會不會影響工作,純然的將自己丟入放鬆境界,是否才是正念私覺得真諦?

「在這快速、紛擾、變動的生活與工作中,我們總是庸庸碌碌,匆匆忙忙。負面情緒往往不請自來,讓自己亂了步伐。是該暫時停歇,好好關照,每個當下。透過書中的指引,專注的體驗與感受,思緒的清明,以獲得內心的寧靜」 —— 臨床心理師 王意中

【菠蘿級好書】科學式覺察|正念練習:75則日常禪定訓練,幫助你活在當下每一刻

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與正念並行,與壞情緒共存

雖然作者現在已是冥想界的知名導師,但他曾經也年少輕狂,飽受毒癮荼毒之苦。在戒毒的路上,他接觸了靜坐冥想的課程,開始學會紀錄與反思,在混亂之中築一片平和之地,在顫抖之中穩住呼吸。

跟所有人一樣,我的人生有過許多悲慘痛苦的經歷。有些是我自己的行為造成的;有些則不是我自己所能掌控。那時我第一次深刻領悟到,我對於這些人生經歷的「反應」,所帶給我的痛苦,事實上比那個經歷本身還要巨大。

隨著打坐冥想在他心中建起牢靠的避風港,他花了更多時間在消化憤怒、悲傷、焦慮、以及苛責自己的那些「小對話」。這稱之為修行的旅程其實並無他異,也沒有什麼怪力亂神的成分在,純粹是一個尋回真我的人生階段。

 

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# 菠蘿資訊欄

正念練習:75則日常禪定訓練,幫助你活在當下每一刻

馬修.索科洛夫

馬修.索科洛夫是居住於加州佩塔魯瑪的冥想指導老師,也是「一心佛法禪修中心」的創辦人,目前在該中心帶領冥想團體,並於美國各地進行一對一禪修教學,幫助學員深入個人修行。多年來,他協助成癮者、青少年、以及來到共修團體的人學習正念。

馬修曾在加州靈石靜心中心 (Spirit Rock Insight Meditation Center) 受訓成為合格禪修教師,親近多位南傳上座部佛教導師,學習傳統靜坐開悟法門。曾受教於凱文.格里芬 (Kevin Griffin)、坦尼沙羅比丘 (Thanissaro Bhikkhu),並在「對抗主流禪修中心」學習禪法靜坐。馬修目前與妻子伊莉莎白定居於北加州,教導人們學習靜坐冥想,喜歡從事戶外活動,在家裡逗貓貓、狗狗和養雞。

【菠蘿級好書】科學式覺察|正念練習:75則日常禪定訓練,幫助你活在當下每一刻

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蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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新創團隊最常遇到的難題是什麼?規模越想越大、剛起步就流掉部分成本、不敢丟出未完成品收回饋!

有鑒於網路世代將行銷和廣告改造成全民皆已的方便操作,許多斜槓族或有為青年都決定投身創業這條路。台灣在亞洲中也是前幾名友善創業的國家,鼓勵大家做夢的同時,也提供相對應的資源協助。今天要告訴大家新創公司大可避免的三個迷思,走錯路不要緊,執迷不悟才令人擔心!

「大公司」就是黃金準則?

一開始創業難免有點跌跌撞撞、不知何去何從,所以想從現有的大品牌借鏡參考,都是基本的創業經驗。想做社群的會直接聯想到臉書、Instagram、Twitter,想做電商的會想到台灣的蝦皮或國外的 Amazon⋯⋯等等。這些大公司雖然與我們生活息息相關,但不代表他們就是最適合的起步點!

創業者準備進行架構建立時,可以從大公司的「精神層面」開始著手,但不必勉強小團隊直接填鴨進破天荒的規模。大公司有一套常用的手段就是「砸錢殺」,萬事燒錢終能使鬼推磨,夠大的資本壓制足以讓同行業者退步,聽起來很不道德,但這並絕不是微型創業該學習的。


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「先虧再賺」是必經之路?

創業有一定風險在,但各位冒險家們也是經過夢想與現實的拉扯衡量後才決定開啟偉大的旅程,同時也為未來可能面對的大風大浪做足心理準備。

充分的預期心態,不等於過度謹慎

以產品為例,會選擇特定商品作為創業基點無妨是看見其在市場上的優勢和破口,才會打算主攻該商品的銷售。意思是每個商人在做生意前,一定是確定當中有利可圖才會進入。所以初期的慘賠雖然時有耳聞,但可以改變營銷模式、以中介身份去避免低資本的惡性循環。另外,也要確實利用網路的免費資源來達到低風險、高獲益

「精實創業」有多神?新創團隊冒險前應該知道的3大迷思:不一定照大公司的成功途徑走

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學習「精實創業」:小版本、立大功!

長年暢銷的創業書「精實創業」中,揭露了美國矽谷流行的一種創業法,就是先用最低成本、最快速度做出一個「最小可行」的產品版本。基本上這個版本就是為了丟進市場試水溫用,就算功能不齊全、介面慘不忍睹也沒關係,快速收到市場反饋並進行修正才是重點。

採用精實創業的方式有幾個好處:

光是避免重大決策的特性就能讓新創公司省下許多不必要的救急資源,同時也能加快公司及品牌修正進程。

蜜思菠蘿 整理編輯|Polar

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