Inbond Marketing 這一個詞是由集客行銷（Inbound Marketing）美國上市公司 HubSpot 的創辦人提出。
HubSpot 的 CEO —— Brian Halligan 用「生態」來比喻集客式行銷：動物會自然的往有水有食物的地方聚集，只要你的網站具備可以吸引顧客的條件，他們就自然會從部落格、社群媒體 、搜尋引擎等地方匯集。以最自然的方式， 吸引客戶主動靠近您的品牌。
圖／取自 Digital Bhawan
一般的漏斗行銷 AAARR 的過程分為以下這幾個步驟，分別為：
你要如何獲得你的使用者？他們能夠從哪些渠道知道你的產品？廣告、自然搜尋、內容行銷、網紅…等等。
使用者到達你的產品面前，並開始對產品產生好奇、進而詢問、互動等等。你所需要關心的是他們第一次的使用體驗如何。
使用者與你的產品有了很好的體驗、滿足了個人的需求，因此願意主動回訪。這個指標同時也是檢視產品是否達到 Product/Market Fit 的重要指標。若客戶留存率不高，則需要花時間思考如何改善產品，不要花心思去思考如何增長更多使用者，這只會讓產品分心同時也造成團隊分力。
使用者願意付費購買你的產品服務、使用體驗，而若流量增長因而有廣告收益，這個階段意味著當你能夠維持良好的留存率，你將可把流量池越養越大，就越能夠透過這些流量變現產生收益。
當你的產品本質讓消費者喜歡，則用戶間彼此互相推薦的信任感將產生極大的作用，口耳相傳是個強大的推銷手段，許多企業像是 Airbnb, Uber 等平台都喜愛增加用戶推薦的誘因，讓消費者可以帶更多潛在消費者進來。
圖／取自 bizshakalaka
核心關鍵在讓每一位潛在客戶（leads）在消費者旅程（Buyer’s Journey）每一個階段中都可以獲得開心的體驗，到最後轉變成客戶（Customers )，在還沒成為真正的客戶（Customers）之前，他們也因為獲得開心的體驗而願意將你介紹給他們的朋友圈，這些潛在客戶（Leads）的口碑，對你的生意也有非常大的幫助，而以上這個部分則跟集客式行銷有著異曲同工之妙。
不過，有別於漏斗式行銷強調一層一層的讓客戶漸漸了解你的產品，進而留下來互動，集客式行銷以敏捷的方式將三種不同的策略結合，形成如同滾輪式的能量，每個環節都緊密相關，並且讓這個滾輪可以越發加速運轉。
集客式行銷三大策略：
相較於打廣告這種讓消費者被資訊轟炸的方式獲客，透過SEO、以及生產優質內容等方式，讓用戶在「自己有需求、有渴望」的時候去尋求相關資訊，而當用戶搜尋到你的時候，若你能提供有效的專業資訊，則也可以快速的增加使用者的信任感，轉而有更多持續造訪意願。
推動口碑行銷，客戶在達成交易後，持續提供包括客服在內的後續服務，使客戶滿意，最終形成口碑效應。
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推播式行銷即為你常會收到的推銷電話、簡訊、路上的傳單，或是跳出來與你不相干的網路廣告。有別於集客式行銷的精準，推播式行銷則有以下缺點
常見的集客式行銷有以下：
集客式及內容行銷的時代已經來臨
根據Content Marketing Institute 調查顯示內容行銷的方法（Content Marketing）與推播式行銷相比（Outbound Marketing）可以協助企業節省 62% 的花費，同時產出 3 倍以上的潛在客戶名單。
圖／取自 Analytico
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蜜思菠蘿 整理編輯｜Stella Su
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