站在行銷人角度看兩個關鍵字，什麼是產品行銷？由產品力為出發，找出市場差異性凸顯價值，簡單來說就是推銷自己，老王賣瓜；那什麼是公關行銷？利用品牌調性與產品特徵包裝議題，推播到媒體記者手中進而被報導，白話一點就是讓有聲量、有傳播力的平台來推薦自己。至於該選擇哪種方式讓自己的產品或品牌被看見，我會說這不是選擇題，而是比例問題。
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到了這個資訊爆炸的時代，幾乎人人都有社群帳號，像是Facebook、Instagram、TikTok，平均每人使用一至兩個社群軟體。根據DATAREPORTAL的《Digital 2022: Taiwan》報告指出，台灣社群活躍人口高達2,135萬人，幾乎佔了台灣人口的90%。在這2千多萬人之中，Facebook的使用者達90.8%；Instagram則達70.6%，連TikTok都達到了35.2%，可見社群在台灣普及程度非常高。
其中Z世代與α世代，泛指1997年後出生的年輕人，聚集在Instagram，甚至是TikTok。那Facebook呢？根據美國皮尤研究中心研究報告，美國13-17歲的青少年僅有32%使用過Facebook，可見現在的年輕人們已逐漸背離Facebook。
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花大錢做廣告反而降低Z世代「好感度」，Frito-Lay行銷部門資深副總裁Rachel Ferninando在《華爾街日報》表示，現今27歲以下千禧族群「對傳統廣告擁有強烈的排斥感」，因為這樣的文化與與需求，新時代的口碑行銷搭建起品牌與消費者的信任橋樑，就從增加品牌「好感度」開始，是各大品牌在未來跨入新世代與之溝通的重點目標。
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