1990 – 2000 年出生的年輕人，現在被冠上「Z世代」的稱號。從小就與科技產品為伍，生活與網路密不可分。
在這個網際網路蓬勃發展的世代，流竄於虛擬世界的資訊編織成細密無縫的蜘蛛網，每天我們都在充斥著訊息、消息、廣告的快速洗刷中度過，要在那「一眼瞬間」就讓人留下印象，可真不是件容易的事。
現在最老的 Z 世代大概為 30 歲左右，最年輕的應該是大一或大二的年紀。這個年齡段可以說是最有消費力的一群，其購買的商品可能不是高單價、高密度精品，然而在中高價位的反覆消費中，也創造了相當龐大的經濟體。
也正因如此，無論是電商還是實體店家，都覬覦著這塊大餅。
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我們都知道「賣點」對於年輕世代的重要性，但廣告商經常忘記的是：每天滑手機、用網路的時間比睡覺還多，Z世代看的文案可能還比廣告商來得廣跟多。
不像父母那個連電腦都還沒普及的年代，所有廣告幾乎都是靠紙本、電視、廣播在進行，接收的管道少，也更容易聚焦在廣告主投遞出的信息。然而現在很多小學生都有智慧型手機了，遑論是國高中的少年家，人人都有一掌中世界，一有空閒就勤奮耕耘著網路田地。
雖然不見得每個人都了解大數據和廣告投放的運作，但是長時間浸淫在自媒體的網路資源的年輕人，也逐漸培養出自己的「同溫層」，他們明白自己想要什麼，也知道如何透過管道找到想要的東西。選擇的權力，操之在己。
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過去的廣告頁面總是由白皙無暇、纖細長腿的美麗模特兒所佔據，男性派則是一定看得見重量級帥演員來代言。在偶像獨霸的時代，這樣的廣告很有效果；但在自媒體的時代，「個人特色」才是完勝的關鍵。
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從搞笑藝人起家，現在已是時尚美妝界的廣告寵兒「渡邊直美」就是很好的例子。
圓滾滾的臉蛋、非傳統明星的討喜身材，腰不細也沒有鉛筆腿，但她依然是螢光幕的焦點。Z世代出現了很多顛覆以往的形象代表，社會越來越多元開放，大家也比以前更敢於發表意見，甚至是帶領趨勢。成名的門檻降低同時也在增高，如果你沒有特色，基本上很難抓住Z世代的眼球，更何況是留下印象、驅使購物。
身為Z世代，骨子裡就有一股社會運動家的血脈在流動，就算不走上街頭，也會透過網路對認同的議題表達支持。這也是為什麼運動龍頭 NIKE 可以成功操作這麼多廣告，正是因為他們為文案賦予的「社會價值」，遠比我們看到的「一雙球鞋」還來得多。
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想到 NIKE，你會想到什麼？
支持女性運動員、協助偏鄉地區的小孩青年、沒有年齡和種族歧視的勇往直前、不煽情不打悲情牌的正能量。NIKE 多次利用社會議題的操作，來為品牌樹立一個無堅不摧的正面形象。對於重視真切內容的Z世代來說，像 NIKE 這樣好好說故事的品牌就能說服他們，也讓他們能在鞋店消費時自信地拿出錢包。
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雖然沒有一定必勝的文案準則，也沒有可以概括所以 TA 的關鍵字，但想要做年輕人生意，「逆Z而行」可不行。
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蜜思菠蘿 整理編輯｜John
站在行銷人角度看兩個關鍵字，什麼是產品行銷？由產品力為出發，找出市場差異性凸顯價值，簡單來說就是推銷自己，老王賣瓜；那什麼是公關行銷？利用品牌調性與產品特徵包裝議題，推播到媒體記者手中進而被報導，白話一點就是讓有聲量、有傳播力的平台來推薦自己。至於該選擇哪種方式讓自己的產品或品牌被看見，我會說這不是選擇題，而是比例問題。
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